マニュアルと聞くと、「面倒だから読みたくない」とか「どこに何が書いてあるのかわかりにくい」と反射的に思われる方も多いのではないでしょうか。私たちが手がけているのは主に専門業務ソフトウェアのマニュアル。官公庁や金融機関のシステムに携われているSEの方々や、病院で医療機器をオペレートされる技師の方々をはじめ、広くご利用いただいています。そのような高い正確性が求められる現場で円滑に業務が行われるためにも、マニュアルがわかりやすく整備されていることは非常に大切です。
ですから、「わかりやすい」「読みやすい」マニュアルであることは当然。その上で、さらに、より多くの方に喜んでいただけるようなマニュアルを提供させていただくことが、いま、我々に求められていることだと思います。

マニュアル制作が大きな進化をとげてきたように、教育コンテンツの制作、拡販コンテンツの企画、GUIの開発、翻訳コーディネートなど、私たちが手がけるすべての分野で変革の動きは加速しています。そんななかで私たちは、ユーザーエクスペリエンス（UX）※をキーワードに取り組む方針を打ち出しました。十分な機能と便利さの提供に留まるのではなく、さらに「楽しい」とか「うれしい」と感じていただけるものを提供していきたいと思っています。今はまだ、「これがその答えだ」という形にはなっていませんが、目指す方向は定まっています。従来のマニュアルという概念から大きく逸脱する画期的なものが出現する可能性も十分あると考えています。

このような状況のなか、UXデザインを力強く推進することができる意欲と能力を持つ人財を育成することが急務となっているところです。そのために、社内社外の講師を招いて検定や資格試験の講義を業務として行ったり、大学院に通う社員には社費留学を推奨したり、時間的な配慮をしたりと、さまざまなサポートをしています。

実は、マニュアル制作を事業の中心に据えていることもあって、日本語が本当に好き、という社員が多いという特徴が弊社にはあります。内定者が社員と触れ合う機会をつくると、その話題の豊富さに驚くことも多いようです。もちろん、一人ひとり興味の方向はそれぞれでしょうが、知識や技術を伸ばしていきたいという意欲を持つ社員には、可能な限り会社としてもバックアップしていきたいと考えています。

※ユーザーエクスペリエンス（UXと略記されることが多い）とは、ユーザーがある製品やシステムを使ったときに得られる経験や満足など全体を指す用語である。 ウェブ上での商品販売などソフトウェアやビジネスに関連して使われることが多いが、インタラクションデザイン全般に適用される概念である。（Wikipediaの概要から一部引用）

「マルチメディア検定」をはじめとする各種検定や資格取得も、社員がスキルアップしていくための絶好の機会だと捉えています。UXをどう実現していくかを発想し、構築して、デザインする仕事には、さまざまな観点から深く考察する能力が欠かせません。一つの専門的分野だけで勝負しようとする人財より、専門分野に強さを持つ一方で、広い範囲で知識を有し、俯瞰的に物事を捉えていくことができる人財が必要とされるのです。
私たちの事業でいえば、たとえばマニュアル制作だけではなく、GUI開発やWebコンテンツ制作など複数の仕事に精通しているマルチタレントであることが理想です。そんなマルチタレントを目指す上で、検定受験や資格取得は、そのベースとなる知識なり技術なりが得られる貴重な機会となります。とくに「マルチメディア検定」は、広くITの世界を網羅する知識が身につけられる検定だと捉え、積極的に受験を奨励しているところです。

マインドが高く、向上心を常に持ち続け、勉強を怠らない……。もちろん、そういう人はすばらしいと思います。しかし、そうでなければいけない、ということではありません。
そんなスーパーマンはそうそういませんから（笑）。ただ、面接を担当する者の一人として、自分のことはしっかり把握しておいた方がいい、ということだけはこの業界を目指そうという方にお伝えしたいと思います。リーダーとして先頭に立って引っ張っていくのが得意な人もいれば、メンバーとしてバックアップすることにやりがいを感じる人もいる。文学青年も体育会女子もいる。自分はどういうタイプなのか。それをしっかり踏まえた上で、興味を持って取り組む姿勢があれば、変化と競争の激しいITの世界でも活躍の可能性はどんどん広がっていくはずです。